相关文章

西湖:社区代办“零收费” 企业办事“不用跑”

  “之前我们企业租房办租赁备案证,自己准备好了材料后,基本上得来回跑好几趟。自从找数娱楼宇社区代办后,不用亲自跑到之江的住建局,只要把材料收集以后交给社区工作人员,5个工作日后,不出大楼就可以安心地拿证了,真的很方便!”来古荡街道数娱楼宇社区领证的企业主黄先生,对社区的办证服务赞不绝口。

  西湖区古荡街道有数字娱乐园、莲花商务圈2个楼宇社区。楼宇社区与一般社区最大的区别在于,一般社区服务的对象是居民,而楼宇社区的服务对象是企业和企业员工。在企业经营过程中,经常会有新注册企业、企业归属地迁移、法人变更、股权变更、公司增资等情况出现。“经常有企业反映自己去办证不方便,考虑到专人办证业务上比较熟悉,所以我们推出了代办服务。”楼宇社区工作人员说。

  “零收费”代办业务包括:新注册企业、企业归属地迁移、法人变更、股权变更、公司增资……自从“最多跑一次”改革开展以来,数娱楼宇社区推出多项为企“代跑”服务事项,受到企业的热烈欢迎。

  为了让这项便民服务让更多人知道,社区挨家挨户地向企业免费发放服务指南,实时提供每项服务所需要的全部信息。同时,社区充分利用电话、QQ、微信等渠道,加强与企业办事人员的互动交流,一次性告知办事企业需要准备哪些材料、材料如何取得等,为企业精准申报提供“前期咨询”,避免企业办事人员因为补缺材料而一次次来回跑。

  为了更好地提升社区的服务水平,古荡街道还为楼宇社区设计了一张“企业服务评价卡”,每给企业、企业员工办完一件业务,都会请他们在回访单上面打个分,评价方式很“淘宝”:“亲,给个好评哦!”同时,评价卡上还专门设置了建议栏,企业可以把具体需求写在上面,工作人员收到反馈后将进一步完善服务内容和方式。

  为了杜绝楼宇社区工作人员庸、懒、散现象,楼宇社区还在评价卡上设置了“拍砖栏”,对于企业投诉的情况一经查实,楼宇社区将对工作人员当月绩效考核按情节严重程度酌情扣分。(本站编辑 贾晓芸摘编)